Jag väljer att lägga ut det här både som en tråd och i min blogg bara för att jag vill ha så många läsare som möjligt.
För ett par dagar sedan "hittade" jag 2000:-, liggandes på mitt expektkonto. Jag visste inte att de fanns där och blev naturligtvis positivt överraskad.
Jag bestämmer mig för att ta ut dem och går och lägger mig två tusen rikare!
Morgonen efter börjar dock problemen. Jag öppnar min mail och upptäcker ett mail från expekts support.
De upplyser mig om att "mitt senaste uttag har nekats då omsättningskraven för
din bonus inte uppnåtts".
Fair, jag frågar dem hur mycket jag kan ta ut nu och de svarar:
"Jag vill vänligen informera dig om att du för tillfället inte kan ta ut någonting
från ditt konto. Du har fortfarande 5000 SEK kvar att omsätta på den bonus
som du fick på 1000 SEK 2008-06-07."
Oh well, tänker jag. Då får jag väl spela lite black jack och försöka omsätta den här femtusingen och hoppas att jag har något kvar.
Trogna Prosharksmedlemmar är naturligtvis väl medvetna om att undertecknad är en luckbox. Jag lyckas inte bara omsätta 5000 utan lyckas också vinna en tusenlapp. Mitt nuvarande kapital är därför 3000.
Glad i hågen och i tron att jag nu har uppfyllt alla krav degar jag ut mina 3k.
Naturligtvis hittar jag ett nytt mail från expekt i min inbox lagom till morgonkaffet.
"Ditt uttag har blivit annulerat p.g.a att du får en negativ balans på kontot.
Vi ber dig göra om ditt uttag och ta ut en summa som du har på kontot."
Eller på enkel svenska "Du kan inte ta ut mer än vad du har på kontot"
What? Har jag gjort något misstag? Jag går in och kollar på mitt konto och ser att där bara finns två tusen, iställer för de tre som fanns kvällen innan.
Jag mailar snabbt tillbaks och frågar vad som har hänt?
De svarar:
"Vänligen notera att du har blivit av med din bonus på 1000 kr eftersom du försökte göra ett uttag
innan den var omsatt helt och hållet.
Det är i enlighet med våra regler och villkor."
Det är ungefär här jag går i taket. Om det är i enlighet med era regler och villkor, var snäll och upplys mig om det när jag frågar hur mycket jag får ta ut.
Paradoxen i sammanhanget är att jag ville ta ut pengar men fick svaret att det inte gick förrän jag omsatt 5 tusen. När jag väl gjort detta får jag inte min bonus.
I ett sista mail från expekt som inleds med den här meningen på briljant svenska:
"Ja det verkar som att det har blivit några missförstod här, både hos oss internt och i vår kommunikation till dig. Detta har berott på att vi har kommunicaret med dig i två olika emailkorrespindenser."
Ja, uppenbarligen har det blivit ett missförstånd. Jag fick nämligen helt felaktig information (du kan inte ta ut pengar), som jag agerade efter (genom att riskera pengar på deras casino). Efter att ha agerat efter deras misstag får jag inte de pengarna som jag anser att jag förtjänar.
Jag ger upp den tusenlapp som jag tycker att expekt har lurat mig på här. De kan behålla den. Allt jag vill göra nu är att sprida den här informationen. Jag har alltid haft respekt för expekt och sett dem som ett seriöst spelföretag men efter den här incidenten uppmanar jag folk att välja någon annan site.
Vad tycker ni, är det något jag missförstått?
/Myran
För ett par dagar sedan "hittade" jag 2000:-, liggandes på mitt expektkonto. Jag visste inte att de fanns där och blev naturligtvis positivt överraskad.
Jag bestämmer mig för att ta ut dem och går och lägger mig två tusen rikare!
Morgonen efter börjar dock problemen. Jag öppnar min mail och upptäcker ett mail från expekts support.
De upplyser mig om att "mitt senaste uttag har nekats då omsättningskraven för
din bonus inte uppnåtts".
Fair, jag frågar dem hur mycket jag kan ta ut nu och de svarar:
"Jag vill vänligen informera dig om att du för tillfället inte kan ta ut någonting
från ditt konto. Du har fortfarande 5000 SEK kvar att omsätta på den bonus
som du fick på 1000 SEK 2008-06-07."
Oh well, tänker jag. Då får jag väl spela lite black jack och försöka omsätta den här femtusingen och hoppas att jag har något kvar.
Trogna Prosharksmedlemmar är naturligtvis väl medvetna om att undertecknad är en luckbox. Jag lyckas inte bara omsätta 5000 utan lyckas också vinna en tusenlapp. Mitt nuvarande kapital är därför 3000.
Glad i hågen och i tron att jag nu har uppfyllt alla krav degar jag ut mina 3k.
Naturligtvis hittar jag ett nytt mail från expekt i min inbox lagom till morgonkaffet.
"Ditt uttag har blivit annulerat p.g.a att du får en negativ balans på kontot.
Vi ber dig göra om ditt uttag och ta ut en summa som du har på kontot."
Eller på enkel svenska "Du kan inte ta ut mer än vad du har på kontot"
What? Har jag gjort något misstag? Jag går in och kollar på mitt konto och ser att där bara finns två tusen, iställer för de tre som fanns kvällen innan.
Jag mailar snabbt tillbaks och frågar vad som har hänt?
De svarar:
"Vänligen notera att du har blivit av med din bonus på 1000 kr eftersom du försökte göra ett uttag
innan den var omsatt helt och hållet.
Det är i enlighet med våra regler och villkor."
Det är ungefär här jag går i taket. Om det är i enlighet med era regler och villkor, var snäll och upplys mig om det när jag frågar hur mycket jag får ta ut.
Paradoxen i sammanhanget är att jag ville ta ut pengar men fick svaret att det inte gick förrän jag omsatt 5 tusen. När jag väl gjort detta får jag inte min bonus.
I ett sista mail från expekt som inleds med den här meningen på briljant svenska:
"Ja det verkar som att det har blivit några missförstod här, både hos oss internt och i vår kommunikation till dig. Detta har berott på att vi har kommunicaret med dig i två olika emailkorrespindenser."
Ja, uppenbarligen har det blivit ett missförstånd. Jag fick nämligen helt felaktig information (du kan inte ta ut pengar), som jag agerade efter (genom att riskera pengar på deras casino). Efter att ha agerat efter deras misstag får jag inte de pengarna som jag anser att jag förtjänar.
Jag ger upp den tusenlapp som jag tycker att expekt har lurat mig på här. De kan behålla den. Allt jag vill göra nu är att sprida den här informationen. Jag har alltid haft respekt för expekt och sett dem som ett seriöst spelföretag men efter den här incidenten uppmanar jag folk att välja någon annan site.
Vad tycker ni, är det något jag missförstått?
/Myran
byling
#314 Nov 2009, 21:23
Hrmm, Bomull,va e de för fel på alkisar nu då????
Och kvinnoförnedrande,kan man vara annat efter att hört Maud Olofsson och Mona Sahlin???
;-)
Lägger in det jag skrev i DB här.
idioter!
Imo ska dom stå för om dom gör fel,i synnerhet om det drabbar deras kunder.
Spelbolag påminner en hel del om försäkringsbolag,det går hur bra som helst att betala till dom,andra vägen strular dock för det mesta....
PS lägg den i en annan kategori,den försvinner ju när den hamnar i Expekt-forumet DS
Och kvinnoförnedrande,kan man vara annat efter att hört Maud Olofsson och Mona Sahlin???
;-)
Lägger in det jag skrev i DB här.
idioter!
Imo ska dom stå för om dom gör fel,i synnerhet om det drabbar deras kunder.
Spelbolag påminner en hel del om försäkringsbolag,det går hur bra som helst att betala till dom,andra vägen strular dock för det mesta....
PS lägg den i en annan kategori,den försvinner ju när den hamnar i Expekt-forumet DS
Bomull
#414 Nov 2009, 23:12
djävligt bra liknelse med försäkringsbolag och pokersajter.. klockren
korpen333
#515 Nov 2009, 11:09
Expekt borta från min dator nu o alldrig mer.
Sånt får ju inte hända bara.
Sånt får ju inte hända bara.
ares83
#615 Nov 2009, 12:20
Jag tror tyvärr att den här typen av händelser existerar på alla ställen. Det blir fel helt enkelt.
Kan inte tänka mig att det finns någon sajt som inte har klantat till det någon gång.
Men det är hur man rättar till och gottgör för misstagen som jag tycker skall styra över vilka man spelar hos.
Peace
Kan inte tänka mig att det finns någon sajt som inte har klantat till det någon gång.
Men det är hur man rättar till och gottgör för misstagen som jag tycker skall styra över vilka man spelar hos.
Peace
myran2
#715 Nov 2009, 14:09
#5 Kul! Exakt den reaktionen vill jag att folk ska ha.
#6 Klart man kan acceptera att det uppstår ett fel, men jag har en känsla av att det här var ett medvetet agerande av expekt för att jag skulle spela upp mina pengar.
Även om det blev fel så tycker åtminstone jag att det är rätt uppenbart att det begicks av dem och inte av mig, därför är det orimligt att det är jag som får ta konsekvenserna.
#6 Klart man kan acceptera att det uppstår ett fel, men jag har en känsla av att det här var ett medvetet agerande av expekt för att jag skulle spela upp mina pengar.
Även om det blev fel så tycker åtminstone jag att det är rätt uppenbart att det begicks av dem och inte av mig, därför är det orimligt att det är jag som får ta konsekvenserna.
nils413
#815 Nov 2009, 16:00
hade ju varit kul å höra vad representanterna för expekt här på prosharks har att säga och vad dom kan göra för att ställa detta grova övertramp till rätta.
PederMansson
#915 Nov 2009, 16:54
#6,7 Saker och ting blir ibland fel. Har full förståelse för och tror helt på vad de säger. jag har mycket svårt att tro på att de medvetet gjort detta för att du skall spela bort pengarna. Ni som jobbat i ett supportprogram håller säkert med.
Dock är det katastrofalt dåligt när spelare drabbas av sajters misstag på ett så uppenbart sätt som i detta fall.
I princip alla sajter är ganska safe rent juridiskt iom dess terms & conditions. Det finns dock såväl ett moraliskt ansvar (som i detta fall) samt ett rent affärstänkande. Tycker personen i fråga verkligen att det var värt att leka paragrafryttare när man själv begått felet, för 2 förlorade kunder (säkert fler) samt väldigt negativ PR.
Dock är det katastrofalt dåligt när spelare drabbas av sajters misstag på ett så uppenbart sätt som i detta fall.
I princip alla sajter är ganska safe rent juridiskt iom dess terms & conditions. Det finns dock såväl ett moraliskt ansvar (som i detta fall) samt ett rent affärstänkande. Tycker personen i fråga verkligen att det var värt att leka paragrafryttare när man själv begått felet, för 2 förlorade kunder (säkert fler) samt väldigt negativ PR.
korpen333
#1015 Nov 2009, 19:04
Finns ta mej tusan ingen ursäkt för det här det är bara en sak skitdåligt.
Lolo888
#1115 Nov 2009, 21:19
Full tilt har den bästa supporten för övrigt. De kan inte klanta till det överhuvudtaget för de svarar inte ens på mailen.
I det här fallet så tycks det mest bero på att expekt anställt genomsnittssupportpersonal, dvs fullkomliga fårskallar.
Troligtvis så finns det en herde bland dem som kan ställa det här till rätta.
I det här fallet så tycks det mest bero på att expekt anställt genomsnittssupportpersonal, dvs fullkomliga fårskallar.
Troligtvis så finns det en herde bland dem som kan ställa det här till rätta.
RoccoSiffredi
#1216 Nov 2009, 04:02
Det finns bara en sajt jag stött på alla mina år som jag sports bettat eller spelat poker osm har en riktigt bra support o de är bet365!!!
Expekt hade jag stora problem med när jag körde sports där o deras j omsättnings krav ingen skräll precis även haft liknande besvär med bonusar för ca 3 år sen.
Tycker det är bedrövligt, tycker inte sånna här misstag ska göras alls, o supporten på dom flesta poker sajter verkar bestå av inkompenta människor, man undrar hur dom ens blivit support.
Expekt hade jag stora problem med när jag körde sports där o deras j omsättnings krav ingen skräll precis även haft liknande besvär med bonusar för ca 3 år sen.
Tycker det är bedrövligt, tycker inte sånna här misstag ska göras alls, o supporten på dom flesta poker sajter verkar bestå av inkompenta människor, man undrar hur dom ens blivit support.
Alex
#1417 Nov 2009, 07:54
lurad och lurad har jag kanske inte blivit med dem har gjort mig riktigt irriterad och ledsen ett par ggr!
det började med att jag blev invald till att spela satelit till Team.expekt pga av att jag tillhörde toprakersen!
Jag vinner turneringen och kommer med i Team.Expekt!
nästa event blir Midnight Sun i Finnland med ett 1500euro buyin turnering.
Eventsen man spelar i Team.expekt där går dem 2 bästa av spelare automatiskt till nästa event, och självklart ville jag ju fortsätta åka med Team.expekt!
jag slutar 5:a i turneringen och blir bästa expekt spelare och får då 9000 euro för det, jag betalar då 25% av min vinst till Expekts pokermanager Christian Bogstrand för det ingick i avtalet. när han har fått pengarna säger han att nästa event kommer bli WSOP och jag blri glad först men kommer på att jag bara är 20år! och frågar vad som händer nu!
Jag är tvungen att ge bort paketet gratis till nästa spelare som kom längst utan kompensation!
Men Christian säger att jag ska få åka på nästa event som är EPT Barcelona och blir väldigt glad för det.
Men tyvärr blir det inte så heller för det stod inte i reglerna Expekt hade på hemsidan att dem behövde kompensera!
väldigt besviken blir jag och tänkte jag ska casha ut rullen och lira på annan sida, men lite senare på hemsidan står det att dem 5 som rejkar mest vinner ett paket till Baltic Open och tänker att detta fixxar jag ju lätt eftersom jag rejkade nästan alltid mest!
Vinner även där ett paket och blir glad igen :)
men saken är att det finns visst 2 ställen i världen som har 21år på casinona och det är Estland och usa :(
så jag förlorade poker events för ca 25 000$ på 1 månads tid utan ens 1 kr i ersättning är det så man behandlar sina vip spelare?
nu tänker ni du får skylla dig själv eftersom du visste att det var 21år i vegas, och det stämmer jag visste det men jag visste inte att nästa event var Las Vegas för det stod det inget om på hemsidan bara att dem 2 bästa gick vidare till nästa event!
hur tycker ni dem skulle gjort hade varit roligt och veta?
själv tyckte jag dem kunde skickat mig på EPT barcelona som plåster på såren eftersom jag var nog den enda som cashde i nåt event i Team.expekt!
sen tyckte jag kunde bli krediterat iaf halva värdet av baltic open paketet på mitt epxpekt konto eller fått sälja det!
hade gärna sålt mitt wsop paket för 7-8k dollar till nån spelare också!
förlåt för dålig svenska inga punkter och sånt men är trött och lite smått irriterad när expekt kom upp igen!
//Alex
det började med att jag blev invald till att spela satelit till Team.expekt pga av att jag tillhörde toprakersen!
Jag vinner turneringen och kommer med i Team.Expekt!
nästa event blir Midnight Sun i Finnland med ett 1500euro buyin turnering.
Eventsen man spelar i Team.expekt där går dem 2 bästa av spelare automatiskt till nästa event, och självklart ville jag ju fortsätta åka med Team.expekt!
jag slutar 5:a i turneringen och blir bästa expekt spelare och får då 9000 euro för det, jag betalar då 25% av min vinst till Expekts pokermanager Christian Bogstrand för det ingick i avtalet. när han har fått pengarna säger han att nästa event kommer bli WSOP och jag blri glad först men kommer på att jag bara är 20år! och frågar vad som händer nu!
Jag är tvungen att ge bort paketet gratis till nästa spelare som kom längst utan kompensation!
Men Christian säger att jag ska få åka på nästa event som är EPT Barcelona och blir väldigt glad för det.
Men tyvärr blir det inte så heller för det stod inte i reglerna Expekt hade på hemsidan att dem behövde kompensera!
väldigt besviken blir jag och tänkte jag ska casha ut rullen och lira på annan sida, men lite senare på hemsidan står det att dem 5 som rejkar mest vinner ett paket till Baltic Open och tänker att detta fixxar jag ju lätt eftersom jag rejkade nästan alltid mest!
Vinner även där ett paket och blir glad igen :)
men saken är att det finns visst 2 ställen i världen som har 21år på casinona och det är Estland och usa :(
så jag förlorade poker events för ca 25 000$ på 1 månads tid utan ens 1 kr i ersättning är det så man behandlar sina vip spelare?
nu tänker ni du får skylla dig själv eftersom du visste att det var 21år i vegas, och det stämmer jag visste det men jag visste inte att nästa event var Las Vegas för det stod det inget om på hemsidan bara att dem 2 bästa gick vidare till nästa event!
hur tycker ni dem skulle gjort hade varit roligt och veta?
själv tyckte jag dem kunde skickat mig på EPT barcelona som plåster på såren eftersom jag var nog den enda som cashde i nåt event i Team.expekt!
sen tyckte jag kunde bli krediterat iaf halva värdet av baltic open paketet på mitt epxpekt konto eller fått sälja det!
hade gärna sålt mitt wsop paket för 7-8k dollar till nån spelare också!
förlåt för dålig svenska inga punkter och sånt men är trött och lite smått irriterad när expekt kom upp igen!
//Alex
PederMansson
#1517 Nov 2009, 20:42
#14 Inte så snyggt skött det heller.. Speciellt Baltic open paketet borde du fått sälja. Framför allt inte när de säger att du skall få spela ept och sen tar tillbaka det och hänvisar till terms & conditions.
Alex
#1618 Nov 2009, 11:16
håller med dig Peder, självklart borde jag få sälja ett paket jag har rejkat in!
Har försökt få någon sorts kompensation av dem men utan resultat!
dem har erbjudit med att ta del av vip erbjudande men kollade igenom det och alla sajter erbjuder nästan likadant!
Gillade faktiskt Expekt när jag lirade där men efter detta kan jag tyvärr inte hålla med om det nu
jag hade behövt ett plåster på såren för kunna ge dem gott omdöme igen :)
Har försökt få någon sorts kompensation av dem men utan resultat!
dem har erbjudit med att ta del av vip erbjudande men kollade igenom det och alla sajter erbjuder nästan likadant!
Gillade faktiskt Expekt när jag lirade där men efter detta kan jag tyvärr inte hålla med om det nu
jag hade behövt ett plåster på såren för kunna ge dem gott omdöme igen :)
myran2
#1723 Nov 2009, 14:59
Jag har nu blivit kompenserad av Expekt. Mer information finns på min blogg här på prosharks.
beauty
#2022 Dec 2009, 21:25
Expetkt... Jag hoppas många här har förstått min ärlighet,, Jag läste dom (expekt med andra ord.. för längesen) Sedan spelar jag bara bra frirullar där å tar ut pengarna,,, mer blir det inte även om dom var min "första" sajt.. DOM har gjort bort sig!!!
Klart att de försöker rädda kvar vad som går bara för du försökte casha ut allt. Riktigt fult! Det finns snart inte många sajter kvar som jag vågar lita på. Vissa kursar utan några som helst planer på att göra rätt för sig, A L L A euro och dollarsajter fuskar med kursen. Stå på dig!!!
Edit: Vad kan man förvänta sig av ett bolag som väljer att ha en alkis med kvinnoförnedrande åsikter som sin frontfigur.